Politica sui resi e cambi

Resi e cambi

Introduzione

Noi di MES49 ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti con il nostro processo di reso e cambio.

2. Idoneità al reso

2.1. Tempistiche: hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione per avviare un reso.

2.2. Condizione: gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

2.3. Articoli non restituibili: alcuni prodotti, come beni deperibili, articoli personalizzati e abbigliamento intimo, sono esenti dalla restituzione.

3. Procedura di reso

3.1. Avvio: per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo mes49@mediaexpertsolution.com o al numero +40 723 7189 948.

3.2. Autorizzazione: Dopo l'approvazione, riceverai un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e le istruzioni su come procedere.

3.3. Spedizione: i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o errato.

4. Rimborsi

4.1. Elaborazione: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

4.2 Metodo: i rimborsi approvati verranno elaborati secondo il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

4.3. Detrazioni: le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

5. Scambi

5.1. Idoneità: sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

5.2. Procedura: se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, contattaci all'indirizzo

mes49@mediaexpertsolution.com.

6. Diritti legali La presente politica non pregiudica i diritti legali previsti dalle leggi dell'UE a tutela dei consumatori, incluso il diritto di recedere da un contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.